Log in with my PartyOutfit4You.nl account

Veelgestelde vragen

Hier vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Heb je een vraag die hier niet bijstaat? Neem kontact op met klantenservice@partyoutfit4you.nl.

 

  • Veelgestelde vragen

  • 1. Hoe kan ik een product zoeken?

    Binnen de webwinkel vindt u rechtsboven en onderaan in het midden de functionaliteit "Zoeken". Hier kunt u een zoekterm invullen om te zoeken in ons assortiment.

  • 2. Hoe kan ik een product bestellen?

    U kunt een product bestellen door bij de informatiepagina van het product te klikken op de button "In winkelwagen". Het artikel wordt dan in uw winkelwagen geplaatst. U kunt daarna doorgaan met winkelen door op de knop [ ] te klikken of u kunt de producten in de winkelmand afrekenen. Dit doet u door op "Afrekenen" te klikken.

  • 3. Hoe weet ik welke producten in mijn winkelwagen liggen?

    Rechtsboven in uw scherm vindt u een overzicht van het aantal producten in uw winkelwagen en de kosten van de producten voor abonnees en voor lezers. Als u klikt op "Winkelwagen" gaat u direct naar de inhoud van uw winkelwagen.

  • 4. Ik wil een wijziging doorvoeren in de winkelwagen, hoe doe ik dit?

    U kunt wijzigingen doorvoeren binnen de winkelmand. U kunt een product uit de winkelwagen verwijderen door een vinkje te plaatsen in de kolom verwijderen achter dit product. Daarna klikt u op "Update". Het product wordt verwijderd uit de winkelwagen. U kunt het aantal stuks van een product wijzigen in de kolom

  • 5. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?

    Als u online een bestelling plaatst en uw e-mailadres heeft doorgegeven, ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin vindt u een overzicht van uw bestelling.

  • 6. Leveringsinformatie

    De bestellingen via PartyOutfit4You  worden geleverd door het logistiek bedrijf GLS. Alle bestellingen die voor 16.00u 's middags worden geplaatst worden diezelfde dag nog verstuurd vanuit onze opslag in Duitsland. De levertijd bedraagt in dit geval 2 (-3) werkdagen. De kosten voor de levering van uw bestelling bedraagt € 5,00 ongeacht de grote of hoeveelheid van de door u bestelde producten. Het is niet mogelijk bestellingen af te halen. Omdat wij werken met een extern magazijn in het buitenland beschikken we niet over een eigen voorraad.

  • 7. Retourneren

    Als je bestelling om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoet, mag je deze retour zenden. Daar hebben we een aantal voorwaarden aan verbonden.
    • Het product moet in dezelfde staat en verpakking geretourneerd worden zoals je het hebt ontvangen. Gebruikte producten (of een vermoeden daarvan) worden niet retour genomen.
    • Het product moet uiterlijk binnen een termijn van zeven dagen na ontvangst geretourneerd worden.
    • De kosten van de retourzending zijn voor de afzender
    • Meld je retourzending aan op retour@partyOutfit4you.nl, vermeld je naam, ordernummer, product en reden van retour.

    Na aanmelding van je retourzending op retour@partyOutfit4you.nl kun je de producten retourneren naar

    PartyOutfit4You
    Insteek 23
    2771 AA Boskoop

    Vergeet de pakbon niet bij te sluiten! Anders kunnen wij je retourzending niet in behandeling nemen.

  • 8. Uitzonderingen

    De volgende producten kunnen we helaas niet retour nemen na opening van de verpakking: pruiken, contactlenzen, slipjes, opblaasbare producten, make-up, wimpers en kousen.

  • 9. Ruilen

    Ondanks de maattabel waarop we met de  grootst mogelijke zorgvuldigheid maten aangeven, kan het zijn dat je feestelijke outfit niet past. Dan kun je je product binnen zeven dagen retour zenden. De nieuwe bestelling kun je op de website plaatsen. Deze zal net als alle bestellingen verwerkt worden. Wat betekent dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn.

  • 10. Verkeerd of beschadigd

    Heb je ondanks onze zorgvuldige werkwijze toch een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@partyOutfit4you.nl.  Om de retourzending zo snel mogelijk af te wikkelen vragen we je bij je  e-mail een foto van het beschadigde of verkeerde product bij te voegen en het ordernummer te vermelden. De foto is noodzakelijk voor onze administratie en een voorwaarde voor het retourneren van het aankoopbedrag. Mocht je er toch voor kiezen het product te gebruiken, dan kunnen wij het product helaas niet terugnemen. 

  • 11. Geld terug

    Je hebt altijd een 14 dagen geld terug garantie vanaf het moment dat je je bestelling retour hebt gezonden. Als het niet past of het niet naar je zin is, we doen niet moeilijk over retourzendingen. We verwachten echter wel dat jij net zo zorgvuldig met de feestkleding en bijbehorende artikelen omgaat als wij. Wat betekent dat het product in dezelfde staat en verpakking geretourneerd moet worden zoals je het hebt ontvangen. Gebruikte producten (of een vermoeden daarvan) worden niet retour genomen. De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor je eigen rekening. Je ontvangt na je retourzending een creditnota van het desbetreffende bedrag.

  • 12. Wasvoorschrift

    Wij adviseren je aan de wasinstructies op het label in je feestoutfit te houden. Wanneer je ervoor kiest het product te wassen met de wasmachine doe dit dan op een wolprogramma. Vergeet dan niet dat er vaak een grote hoeveelheid kleurstof in de feestoutfits zit waardoor de kleur met het wassen kan vervagen.

  • 13. Orderbevestiging

    Als je een bestelling hebt geplaatst, ontvangt je automatisch een bevestigingsmail met je bestelling (en het bijbehorende ordernummer).  Maak je gebruik van een account op PartyOutfit4You? Dan kun je hierop zowel je huidige bestelling als voorgaande bestellingen en facturen zien. 

  • 14. Voorbehoud

    Als producten niet op voorraad zijn (of onverhoopt uit de productie zijn gehaald), nemen we zo snel mogelijk contact met je op. In ons hoogseizoen kan het voorkomen dat de levering langer duurt dan je van ons gewend bent. 

  • 15. Jonger dan 18 jaar?

    Wettelijke bepalingen verbieden je dan een bestelling te plaatsen, je ouders of wettelijke vertegenwoordigers mogen dat wel.

  • 16. Omgang persoonlijke gegevens

    Wij gebruiken je persoonlijke gegevens enkel als doel voor het leveren van de door jou bestelde producten.

  • 17. Directe verzending na betaling

    Wanneer wij je betaling via iDeal hebben ontvangen, verzenden we je bestelling zo snel mogelijk. Als zich problemen voordoen met het betalingsverkeer, verzoeken wij je vriendelijk contact met ons op via klantenservice@partyOutfit4you.nl

  • 18. BTW Factuur

    Het is mogelijk om een BTW-factuur te ontvangen. Je kan deze aanvragen bij klantenservice@partyOutfit4you .nl

  • 19. Problemen bij het toevoegen van producten in je winkelwagen

    Door middel van cookies wordt je winkelwagen tijdelijk bewaard op je computer. Wanneer je de cookies van PartyOutfit4You accepteert, kan je dit probleem verhelpen. Lukt het niet? Neem dan contact op via klantenservice@partyOutfit4you.nl

  • 20. Track & Trace

    Een track & trace code is een leveringscode die wordt gebruikt om uw verzending te traceren. Deze track & trace code ontvangt u via een e-mail wanneer u bestelling wordt verzonden. Bij PartyOutfit4You is het ook mogelijk u bestelling te traceren door in te loggen met uw account of onder ‘traceer uw order’ uw bestelnummer en postcode in te vullen. Kunt u uw bestelling niet traceren? Dan raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice via klantenservice@partyOutfit4you.nl

  • 21. Buitenland

    Bij PartyOutfit4You is het ook mogelijk om vanuit België en Duitsland bestellingen te plaatsen.

    Het is hierbij noodzakelijk deze bestellingen via www.partyOutfit4you.be en www.partyOutfit4you.de te plaatsen in verband met de regelgeving en voorwaarden vanuit Belgie en Duitsland. Wilt u uw bestelling in het buitenland laten bezorgen, neem dan contact met ons op via klantenservice@partyOutfit4you.nl.